matériel nécessaire, méthode, le séchage des fleurs, la conservation, les points de vigilance. Vendre les fleurs brutes ou transformées ? Les différents types de transformation, les débouchés, les modes [...] d'évaluation :
Questionnaire de fin de stage.
Intervenant :
J. GAILLARD - expert en chanvre CBD - La Ferme Bio de Pigerolles.
horticulteurs, propriétaires d’hébergements à la ferme… amenés à être en contact avec des clients étrangers.
Prérequis : avoir un niveau en anglais « A2 Utilisateur élémentaire » Un test de positionnement [...] Objectif
Être capable de communiquer plus aisément en anglais et de vendre ses produits / services à une clientèle anglophone.
Programme
Discussions courantes en anglais : météo, centres d’intérêt, préférences [...] évènements passés et futurs. Description et conseils de lieux de visite touristique. Accueil, vente à la ferme et / ou sur les marchés : Accueil de visiteurs, présentation et visite de l’entreprise et des produits
Repérer les différentes étapes d’une vente et les techniques de négociation afin de mieux vendre ses produits
Public visé :
Agriculteurs, salariés d’exploitation
Contenu :
Moments clés de la relation [...] clients et enjeux de la relation client). Offrir un accueil de qualité pour sa clientèle à la ferme et par téléphone. Communiquer avec le bon vocabulaire.
Les bonnes attitudes à adopter en clientèle [...] de contact, découvrir son client, créer un argumentaire). Utiliser les bonnes techniques pour vendre «plus».
Gérer les situations complexes (rebondir aux objections clients, traiter les réclamations